YLEISET MYYNTIEHDOT
YLEISET MYYNTIEHDOT
Artikla 1 – Määritelmät
Nämä yleiset myyntiehdot koskevat kaikkia ostoksia, jotka tehdään verkkosivustolla:
Seuraavilla termeillä tarkoitetaan:
Sivusto: verkkosivusto ja kaikki sen sivut.
Tuotteet: sivustolla myytävät tuotteet.
Myyjä: yritys, joka ylläpitää Lunova Beauty -verkkokauppaa.
Asiakas: henkilö, joka tekee ostoksen sivustolla.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii yksityishenkilönä eikä ammatillisessa tarkoituksessa.
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä yleiset myyntiehdot kokonaisuudessaan.
Artikla 2 – Tuotteet
Myytävät tuotteet ovat ne, jotka esitetään verkkosivustolla.
Jokaisella tuotteella on kuvaus ja kuvat.
Kuvat ovat havainnollistavia ja voivat hieman poiketa todellisesta tuotteesta.
Artikla 3 – Hinnat
Hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät kaikki sovellettavat verot.
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa. Tilaukseen sovelletaan kuitenkin tilaushetkellä voimassa olevaa hintaa.
Artikla 4 – Tilaus
Asiakas valitsee haluamansa tuotteet ja lisää ne ostoskoriin.
Tilaus vahvistetaan, kun asiakas:
-
tarkistaa ostoskorin sisällön
-
hyväksyy nämä myyntiehdot
-
suorittaa maksun.
Tilauksen vahvistus lähetetään asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.
Artikla 5 – Maksu
Maksu voidaan suorittaa seuraavilla maksutavoilla:
-
pankkikortti
-
PayPal
-
Apple Pay
-
muut sivustolla tarjotut maksutavat.
Maksut käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta. Myyjä ei tallenna asiakkaan maksutietoja.
Artikla 6 – Toimitus
Tilaukset voidaan toimittaa maailmanlaajuisesti.
Arvioitu toimitusaika on yleensä 5–15 arkipäivää, riippuen toimitusmaasta.
Myyjä ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyrityksestä, tullista tai muista myyjästä riippumattomista syistä.
Artikla 7 – Peruuttamisoikeus
Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
-
käyttämätön
-
alkuperäisessä pakkauksessa.
Palautuskulut maksaa asiakas.
Artikla 8 – Takuu
Tuotteilla on Euroopan unionin mukainen 2 vuoden lakisääteinen takuu.
Jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta, asiakas voi pyytää:
-
tuotteen vaihtoa
-
tai hyvitystä.
Yhteydenotto asiakaspalveluun:
Artikla 9 – Henkilötietojen käsittely
Asiakkaan henkilötietoja kerätään ainoastaan seuraaviin tarkoituksiin:
-
tilausten käsittely
-
asiakaspalvelu
-
verkkosivuston ja palveluiden parantaminen.
Tietojen käsittely tapahtuu EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Asiakas voi milloin tahansa pyytää tietojensa tarkastamista, muuttamista tai poistamista ottamalla yhteyttä osoitteeseen:
Artikla 10 – Sovellettava laki
Näihin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia sekä Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Mahdolliset riitatilanteet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovinnollisesti.
Palautuskäytäntö
Hyväksymme palautukset* mistä tahansa syystä – olitpa tyytymätön tai muuttanut mielesi.
Palautusaika on 14 päivää siitä hetkestä, kun vastaanotat tuotteesi.
Jos et ole tyytyväinen mistä tahansa syystä, täytä palautuslomake, allekirjoita se ja lähetä se paketin mukana osoitteeseen, jonka annamme sinulle, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme.