PALAUTUS-, HYVITYS- JA PERUUTUSKÄYTÄNTÖ
PALAUTUS-, HYVITYS- JA PERUUTUSKÄYTÄNTÖ
Tilauksen peruutus ja muokkaus
Käsittelemme ja lähetämme kaikki tilaukset erittäin nopeasti. Tämän vuoksi emme voi taata muutoksia tai peruutuksia tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti sähköpostitse osoitteeseen:
Teemme parhaamme muuttaaksemme tai peruuttaaksemme tilauksesi, jos sitä ei ole vielä käsitelty varastossamme.
Jotta pyyntösi käsittely olisi nopeampaa, lisää sähköpostin aiheeseen teksti:
"Peruuta tilaukseni"
Kirjoita viestiin myös:
-
koko nimesi
-
tilausnumerosi.
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit silti palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen alla olevien ehtojen mukaisesti.
Hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää toimituspäivästä.
Jos 30 päivää on kulunut toimituksesta, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla:
-
käyttämätön
-
alkuperäisessä pakkauksessa
-
toimitustarran tulee olla ehjä ja paikallaan.
Hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautusta, jos laitetta on käytetty.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa:
-
lahjakortit
-
digitaaliset kirjat tai ladattavat tuotteet.
Palautuksen tekemiseksi sinun tulee esittää:
-
kuitti tai
-
muu todiste ostosta.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme sen vastaanoton.
Ilmoitamme myös, onko hyvityspyyntö hyväksytty vai hylätty.
Jos pyyntö hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle noin viikon kuluessa.
Toimituskuluja ei palauteta, ellei tilausta ole peruutettu ennen paketin lähettämistä.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä:
-
Tarkista pankkitilisi uudelleen.
-
Ota yhteyttä luottokortin myöntäneeseen tahoon.
-
Ota yhteyttä pankkiisi.
Käsittelyaika on yleensä 7–14 arkipäivää.
Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet etkä ole silti saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen:
Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää.
Valitettavasti alennettuja tuotteita ei voida hyvittää.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vahingoittunut.
Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä sähköpostia osoitteeseen:
Palautuslähetys
Palauttaaksesi tuotteen ota ensin yhteyttä sähköpostitse:
Lähetämme sinulle palautusohjeet sekä sen varaston osoitteen, johon palautus tulee lähettää.
Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuslähetyksen kulut vähennetään hyvityssummasta.
Palautuslähetyksen kustannuksista vastaa asiakas.
Palautettava tuote on asiakkaan vastuulla, kunnes se saapuu meille.
Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 50 €, suosittelemme käyttämään lähetystapaa, jossa on seuranta tai toimitusvakuutus.
Emme voi taata, että saamme palautetun tuotteen ilman seurantaa.