PALAUTUS-, HYVITYS- JA PERUUTUSKÄYTÄNTÖ

Palautus-, hyvitys- ja peruutuskäytäntö

Tilauksen peruutus ja muokkaus

Käsittelemme tilaukset nopeasti.

Tilauksen voi peruuttaa tai muokata ennen kuin se on lähetetty.

Ota yhteyttä:
contact@luna-beauty.com

Lisää viestiin:

• koko nimesi

• tilausnumerosi

Palautukset ja hyvitykset

Palautusoikeus on voimassa 30 päivää toimituksesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön

• alkuperäisessä pakkauksessa

• hyväkuntoinen

Hygieniasyistä käytettyjä tuotteita ei voida palauttaa.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

• Lahjakortit

• Digitaaliset tuotteet

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, saat vahvistuksen sähköpostitse.

Hyväksytty hyvitys:

• palautetaan alkuperäiselle maksutavalle

• 5–10 arkipäivän kuluessa

Alennustuotteet voidaan hyvittää, ellei toisin mainita.

Myöhästyneet hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystä:

• tarkista pankkitilisi

• ota yhteyttä pankkiisi

Käsittely voi kestää 7–14 arkipäivää.

Vaihdot

Vaihdamme vain vialliset tai vahingoittuneet tuotteet.

Ota yhteyttä:
contact@luna-beauty.com

Palautuskulut

• Asiakas maksaa palautuskulut

• Toimituskuluja ei palauteta

Suosittelemme seurattavaa lähetystä.

Tuote on asiakkaan vastuulla, kunnes se saapuu perille.