TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ


TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Henkilötietojesi suojaa koskeva käytäntömme auttaa luomaan luottamuksellisen suhteen sinun ja palveluidemme välille, jotta voimme tarjota sinulle positiivisen kokemuksen täysin läpinäkyvästi.
Tämän käytännön avulla voimme ottaa huomioon vaatimuksesi ja vastata odotuksiisi.

Luottamuksesi kunnioittamiseksi C.R Agency takaa ensisijaisesti henkilötietojesi suojan sekä asiakkaidemme tietojen luottamuksellisuuden (jäljempänä ”Tietosi”).

Täydellisen läpinäkyvyyden varmistamiseksi ja turvallisen käytön takaamiseksi verkkosivustollamme lunova-beauty.com kaikissa sen versioissa ja siihen liittyvissä sovelluksissa (jäljempänä ”lunova-beauty.com-sivusto”), kerromme, miten käsittelemme tietojasi, jotta palvelumme ovat aina oikeuksiesi mukaisia.

Tällä tavoin varmistamme tietojesi turvallisuuden, luottamuksellisuuden ja yksityisyytesi suojan kaikilla alustoillamme.

Käytäntömme takaa, että kaikki tarvittavat varotoimet toteutetaan henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta paljastamiselta, katoamiselta tai muuttamiselta. Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen niiden käsittelyyn ja hallintaan.

Sinulla on milloin tahansa oikeus päästä käsiksi tietoihisi ja muokata niitä, koska ne ovat saatavilla henkilökohtaisessa asiakastilissäsi sivustolla lunova-beauty.com.

Tämän mukaisesti lunova-beauty.com sitoutuu noudattamaan Euroopan yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä Ranskan tietosuojalainsäädäntöä.

KUKA OLET?

Kun tässä tietosuojakäytännössä viitataan sanaan ”sinä”, se tarkoittaa:

  • lunova-beauty.com-sivuston asiakasta, joka on tehnyt tilauksen

  • käyttäjää, joka on luonut asiakastilin mutta ei ole tehnyt tilausta

  • sivuston vierailijaa, joka selaa sivustoa ilman tiliä tai tilausta.

MIHIN TARKOITUKSEEN KÄSITTELEMME TIETOJASI?

3.1 Milloin keräämme henkilötietojasi?

Henkilötietoja voidaan kerätä, kun:

  • vierailet sivustolla lunova-beauty.com (evästeiden kautta)

  • luot asiakastilin

  • teet tilauksen

  • tilaat uutiskirjeemme (SMS tai sähköposti).

Tietoja käytetään navigoinnin parantamiseen sekä henkilökohtaisemman asiakaskokemuksen tarjoamiseen.

3.2 Sivuston selaaminen

Käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, jotta sivuston käyttö olisi mahdollista ja sujuvaa.

3.3 Tilausten käsittely

Käytämme tietojasi tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun, toimituksiin, palautuksiin, markkinointiin sekä petosten ehkäisyyn.

Käsittelyn oikeusperuste on sopimuksen täytäntöönpano sinun ja lunova-beauty.comin välillä.

3.4 Maksu erissä

Joissakin tapauksissa tietojasi voidaan käsitellä, jotta voimme tarjota maksun useassa erässä.
Pankkitietojen käsittelyn oikeusperuste on suostumuksesi.

Klarna

Tarjotaksemme Klarna-maksutapoja, voimme välittää yhteystietosi ja tilaustietosi Klarna-palvelulle. Klarna käsittelee tietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.

3.5 Asiakasarvostelut

Tietojasi voidaan käyttää asiakasarvostelujen julkaisemiseen ja hallintaan suostumuksesi tai oikeutetun etumme perusteella.

3.6 Maksujen perintä ja petosten torjunta

Tietoja käytetään maksujen perintään sekä petosten ehkäisyyn ja maksujen turvallisuuden varmistamiseen.

MINNE TIETOSI LÄHETETÄÄN?

Tietosi voidaan jakaa lunova-beauty.com-yrityksen sisäisille palveluille sekä palveluntarjoajille, jotka käsittelevät esimerkiksi:

  • maksutapahtumia

  • toimituksia

  • asiakaspalvelua

  • verkkosivuston ylläpitoa

  • arvostelujen hallintaa.

TIETOJEN SÄILYTYSAIKA

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen tässä käytännössä kuvattuihin tarkoituksiin.

Esimerkiksi:

  • asiakastiedot: enintään 5 vuotta

  • markkinointitiedot: 3 vuotta viimeisestä yhteydenotosta

  • pankkitiedot: kortin voimassaolon ajan.

OIKEUTESI

Sinulla on oikeus:

  • saada pääsy tietoihisi

  • korjata tai päivittää tietojasi

  • pyytää tietojen poistamista

  • vastustaa markkinointia

  • pyytää tietojen siirrettävyyttä

  • tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä:

contact@lunova-beauty.com

EVÄSTEET (COOKIES)

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustolla.

Lunova-beauty.com käyttää evästeitä:

  • sivuston toiminnan varmistamiseen

  • analytiikkaan

  • käyttäjäkokemuksen parantamiseen

  • mainonnan personointiin.

Voit muuttaa evästeasetuksia selaimessasi milloin tahansa.

TIETOJEN SIIRTO EU:N ULKOPUOLELLE

Joissakin tapauksissa tietoja voidaan siirtää EU:n ulkopuolisiin maihin. Tällöin varmistamme riittävän tietosuojan esimerkiksi EU:n vakiosopimuslausekkeilla.

TURVATOIMET

Käytämme teknisiä ja organisatorisia turvatoimia suojataksemme henkilötietosi luvattomalta käytöltä, katoamiselta tai muuttamiselta.

AUTOMAATTINEN PÄÄTÖKSENTEKO

Joissakin tapauksissa käytämme automaattista käsittelyä (esim. maksun hyväksyntä useassa erässä).
Sinulla on oikeus pyytää ihmisen tekemää tarkistusta päätökseen.

KÄYTÄNNÖN PÄIVITYS

Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan päivittää tarvittaessa, jotta se pysyy voimassa olevan lainsäädännön mukaisena.