Käyttöehdot

Käyttöehdot

Henkilötietojesi suojaamiseen liittyvä politiikkamme mahdollistaa luottamuksellisen suhteen sinun ja palveluidemme välillä, tarjoten sinulle positiivisen käyttökokemuksen täysin läpinäkyvästi.
Tämän politiikan avulla voimme ottaa huomioon vaatimuksesi ja varmistaa, että olemme odotustesi mukaisia.

Luottamuksesi kunnioittamiseksi, C.R Agency takaa ensisijaisesti henkilötietojesi ja asiakkaidemme luottamuksellisuuden suojan (jäljempänä ”Tietosi”).

Täydellisen läpinäkyvyyden varmistamiseksi ja tarjotaksemme turvallisen käytön verkkosivustollamme lunova-beauty.com kaikissa sen saatavilla olevissa versioissa ja siihen liittyvissä sovelluksissa (jäljempänä ”Lunova-beauty.com-sivusto”) teemme saataville tiedot siitä, miten käsittelemme tietojasi, jotta palvelumme ovat aina oikeudellisten oikeuksiesi mukaisia. Näin varmistamme yksityisyytesi ja tietojesi turvallisuuden, luottamuksellisuuden ja koskemattomuuden kaikilla alustoillamme.

Politiikkamme ja me itse takaamme, että kaikki tarvittavat varotoimet tietojesi suojaamiseksi ja tietojen paljastumisen, menetyksen tai vääristymisen estämiseksi on toteutettu. Siksi tarjoamme sinulle kaikki tiedot, jotka helpottavat ymmärtämään, miten käsittelemme tietojasi. Näitä tietoja säilytetään vain niin kauan kuin hallinta- ja käsittelytarpeet vaativat. Voit tietenkin milloin tahansa käyttää tietojasi ja muuttaa niitä, koska ne ovat saatavilla henkilökohtaisilla alueillasi lunova-beauty.com-sivustolla.

Näihin tarkoituksiin pyrimme ryhtymään kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme tietosuojalainsäädännön noudattamisen.

Näin ollen allekirjoittanut lunova-beauty.com sitoutuu tämän henkilötietojen suojauspolitiikan kautta noudattamaan Euroopan yleisen tietosuoja-asetuksen ja Ranskan tietosuojalainsäädännön keskeisiä periaatteita, tarjoten sinulle tiedot tietojen käsittelyn olemassaolosta ja tavoista (kohta 3), oikeuksistasi tietoihisi, ja toteuttaen nämä oikeudet itse (kohdat 6 ja 10). Kaikki tiedot mahdollisista siirroista kolmansien maiden vastaanottajille, kerättyjen tietojen säilytysajasta (kohta 5) ja turvallisuustoimenpiteistä (kohta 9) ovat myös saatavilla.

KUKA OLET?

Kun puhumme ”sinusta” tässä henkilötietojen suojauspolitiikassa, tarkoitamme yksinkertaisesti, että se koskee sinua suoraan ja liittyy sinuun lunova-beauty.com-asiakkaana, jos olet tehnyt tilauksen lunova-beauty.com-sivustolla, luonut asiakastilin ilman tilausta, tai selannut sivustoa vierailijana ilman asiakastilin luomista tai tilaamista.

MITÄ TARKOITUKSIA VARTEN KÄSITTELEMME TIETOJASI?

3.1. Milloin keräämme henkilötietojasi?

Henkilötietojasi voidaan kerätä, kun käytät lunova-beauty.com-sivustoa, joka käyttää evästeitä, luot asiakastilin, teet tilauksen tuotteistamme tai palveluistamme, tai olet liittynyt uutiskirjeeseemme (SMS, sähköposti).
Henkilötietosi auttavat tekemään sivuston käytöstä sujuvampaa ja tarjoamaan henkilökohtaisemman kokemuksen. Niitä käytetään tilausten käsittelyyn, osamaksuvaihtoehtojen tarjoamiseen, petosten ehkäisyyn, tarvittavien hyvitysten tekemiseen ja asiakasarvostelujen hallintaan.

3.2. Sivuston lunova-beauty.com käyttö

Sivuston käyttöä varten käsittelemme tietojasi oikeusperustana suostumustasi.

3.3. Tilausten käsittely

Tilausten hoitamista varten käytämme tietojasi. Käyttötarkoituksiin kuuluvat asiakaspalvelu, jälkimarkkinointi, etämyynti, markkinointi ja myyntiprospektien hallinta, tilausten hallinta, toimitus ja kuljetus.
Sopimuksen täytäntöönpano sinun ja meidän välillä muodostaa oikeusperustan tietojen käsittelylle. Lainsäädännöllinen velvoite lunova-beauty.comille koskee tuotepalautuksia. Suostumuksesi tai oikeutettu etumme koskee markkinointi- ja myyntitoimintaa. Suostumuksesi tarvitaan ”flash”-maksujen toteuttamiseen.

3.4. Osamaksu

Osamaksutilausten ja joidenkin asiakkaiden kohdalla tietojasi käsitellään tämän maksutavan tarjoamiseksi. Sopimuksen täytäntöönpano on oikeusperusta, mutta pankkitietojen käsittely perustuu suostumukseesi.

3.4.1. Klarna

Klarna-maksuvaihtoehtojen tarjoamiseksi voimme siirtää henkilötietosi, mukaan lukien yhteystietosi ja tilauksesi tiedot, Klarnaan arvioitavaksi. Tietosi käsitellään Klarna:n tietosuojakäytännön mukaisesti.

3.5. Asiakasarvostelut

Tietojasi käytetään, jotta voit jakaa arvostelusi muiden asiakkaiden kanssa ja jättää arvostelun sivustolle. Oikeusperusta on suostumus tai oikeutettu etu.

3.6. Maksujen perintä ja petosten torjunta

Tietojasi käytetään maksujen perintään ja petosten torjuntaan sekä maksujen turvallisuuden varmistamiseen. Oikeusperusta on sopimuksen täytäntöönpano ja lunova-beauty.com:n oikeutettu etu.

3.7. Mainonnan hallinta

Mainonnan hallinta perustuu tietojesi käyttöön. Tämä mahdollistaa asiakkaiden ja prospektien hallinnan, teknisten toimintojen ylläpidon, kaupalliset tilastot ja kampanja-analyysit, puhelinmarkkinoinnin estoasiakkaiden hallinnan, kilpailut, arvonnat ja muut promootiotoimet. Oikeusperusta on suostumus tai oikeutettu etu.

MINNE TIETOSI MENEVÄT?

Tietosi siirretään useille lunova-beauty.com:n sisäisille palveluille. Kolmansille osapuolille niitä ei lähetetä, paitsi alla mainituissa tilanteissa:
Tilausten käsittelyssä tietosi voidaan jakaa palveluntarjoajille, kuten maksutapahtumat, asiakaspalvelu, jälkimarkkinointi, toimitus, IT-kehitys, sivuston hallinta ja takuut.
Osamaksun yhteydessä tietosi voidaan jakaa maksukeskuksille ja call-centreille. Asiakasarvosteluissa tiedot voivat mennä arvostelujen hallintaan erikoistuneelle taholle. Mainonnan hallinta voi hyödyntää tietojasi mainostajien ja asiakkaiden toimesta.

TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Kerätyt tiedot säilytetään vain niin kauan kuin tarpeen toimintojen toteuttamiseksi (kohta 3).

  • Prospekteilla tiedot säilytetään 3 vuotta viimeisestä asiakaskontaktista.

  • Tilauksilla tiedot arkistoidaan 5 vuoden ajan käytön päättymisestä, ja sen jälkeen 5 vuotta arkistointiarkistoissa.

  • Pankkitiedot säilytetään kortin voimassaolon ajan (+1 päivä).

Evästeet ja niiden käyttö on kuvattu kohdassa 7.

OIKEUKSIEN HARJOITTAMINEN

6.1. Oikeus päästä tietoihin, muuttaa ja korjata tietoja.
6.2. Oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä.
6.3. Oikeus tietojen poistamiseen (poisto ei estä lakisääteisiä arkistointeja).
6.4. Oikeus vastustaa markkinointikäsittelyä (sähköposti tai SMS).
6.5. Oikeus antaa jälkikäteen määräyksiä kuoleman jälkeen.
6.6. Oikeus tietojen siirrettävyyteen.
6.7. Oikeus peruuttaa suostumus.
6.8. Oikeus valittaa valvontaviranomaiselle (Ranskassa CNIL: www.cnil.fr).

Reklamaatio osoitetaan sähköpostilla: contact@lunova-beauty.com tai postitse lunova-beauty.com. Vastaus enintään 1 kuukauden kuluessa.

EVÄSTEET

7.1. Mitä eväste on?
Eväste on tekstitiedosto, jonka selain tallentaa laitteellesi tunnistaakseen sinut seuraavalla vierailulla.

7.2. Evästeiden tarkoitus

  • 7.2.1. Lunova-beauty.com:n ja sen palveluntarjoajien evästeet:

    • 7.2.1.1. Olennaiset evästeet (tilausten suorittaminen)

    • 7.2.1.2. Analyyttiset ja personointievästeet

    • 7.2.1.3. Mainosevästeet

  • 7.2.2. Kolmansien osapuolten evästeet (oman tietosuojakäytännön mukaan)

  • 7.2.3. Kolmannen osapuolen sovellukset (esim. some-jakopainikkeet)

Sosiaaliverkkojen tietosuojakäytännöt:

7.3. Selainasetukset: käyttäjä voi hyväksyä tai kieltää evästeet.
7.3.1. Selainkohtaiset ohjeet:

SIIRROT EU:N ULKOPUOLELLE

Useimmat tiedot säilytetään EU:ssa. Jos palveluntarjoajat sijaitsevat EU:n ulkopuolella, tietoja voidaan siirtää kolmansiin maihin noudattaen tarvittavia suojatoimia (esim. EU:n mallilausekkeet).

TURVATOIMET

Tekniset ja organisatoriset toimet takaavat turvallisuustason henkilötietojen suojaamiseksi. Noudatamme PCI DSS -korttimaksustandardia.

PROFILOINTI JA AUTOMAATTINEN PÄÄTÖKSENTEKOS

Automaattisen käsittelyn (profiilointi) avulla vaikutetaan sopimuksen toteuttamiseen. Mahdollisuus saada inhimillinen tarkistus ja vastustaa automaattista päätöstä on olemassa.

POLITIIKAN PÄIVITYS

Henkilötietopolitiikka päivitetään tarvittaessa, vähintään joka kolmas vuosi.